🛟 Тема поддержки в Telegram
Основное место для вопросов по покупке, промокодам, активации, входу, работе сервиса и техническим ошибкам.
Поддержка · Telegram · Email · Сообщество
Контакты и поддержка AI Share
Поможем разобраться с покупкой, заказом, промокодом, активацией, входом в AI Share Chat, сбросом пароля и подключением Gemini. Выберите подходящий канал — так вопрос быстрее попадёт в нужный контекст.
Выберите подходящий канал
🤖 Telegram-бот AI Share
Используйте бот для активации промокода, просмотра своей подписки, открытия AI Share Chat и сброса забытого пароля через кнопку «🔐 Сбросить пароль».
📧 Электронная почта
Подходит для подробного обращения, вопроса по заказу или ситуации, где нужно приложить безопасные скриншоты и описание.
👥 Telegram-сообщество
Новости проекта, инструкции, обновления и полезные материалы о возможностях AI Share.
Чем точнее описание, тем легче разобраться
🧾 Если вопрос по покупке
- номер заказа;
- пакет Basic или Standard;
- краткое описание ситуации;
- примерное время возникновения проблемы.
⚙️ Если техническая ошибка
- на каком шаге возникла ошибка;
- точный текст сообщения;
- что вы нажали перед ошибкой;
- безопасный скриншот, если он помогает понять проблему.
🔐 Если проблема со входом
- проверьте правильность email;
- если пароль забыт и подписка активна — используйте «🔐 Сбросить пароль» в боте;
- если проблема остаётся — сообщите точный текст ошибки.
🎟 Если проблема с промокодом
- скопируйте код заново из заказа;
- проверьте пробелы и символы;
- убедитесь, что код отправлен официальному боту;
- для поддержки укажите номер заказа, но не публикуйте полный код.
Какие данные нельзя отправлять поддержке
Никогда не отправляйте:
- пароль от AI Share Chat;
- полный неактивированный промокод в открытом обсуждении;
- Google Gemini API-ключ или любой другой API-ключ;
- токены, секретные ключи и коды доступа;
- данные банковской карты;
- скриншоты, на которых полностью видны секреты.
Для диагностики обычно достаточно:
номера заказа, краткого описания, точного текста ошибки,
примерного времени проблемы и безопасного скриншота.
Персональные данные сообщайте только тогда, когда они действительно нужны для проверки.
Куда идти в зависимости от проблемы
🎟 Не активируется промокод
Сначала повторите активацию через официальный бот. Если ошибка сохраняется — откройте тему поддержки и укажите номер заказа и точный текст ошибки без полного промокода.
Открыть инструкцию по активации🔐 Забыт пароль
При действующей активированной подписке откройте переписку с ботом и нажмите «🔐 Сбросить пароль». Бот заменит старый пароль новым.
Открыть Telegram-бот💳 Вопрос по заказу или оплате
Обратитесь в тему поддержки или напишите на email. Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию. Не публикуйте платёжные данные.
Написать на email🔑 Вопрос по Gemini
Сначала откройте пошаговую инструкцию магазина. Если вопрос останется — задайте его в теме поддержки. Полный Google API-ключ никому не отправляйте.
Открыть инструкцию GeminiПроверяйте, куда вы переходите
🛒 Магазин
💬 AI Share Chat
🤖 Telegram-бот
Если сообщение или сайт просит прислать пароль, полный API-ключ
или другие секреты от имени AI Share, не отправляйте их.
Используйте только официальные адреса, указанные на этой странице.
Частые вопросы о поддержке AI Share
Где быстрее всего получить помощь по AI Share?
Для вопросов по покупке, активации, входу и работе сервиса откройте тему поддержки в Telegram-сообществе AI Share. Опишите проблему и приложите точный текст ошибки без паролей, API-ключей и полного промокода.
Что указать в обращении в поддержку?
Укажите краткое описание проблемы, этап на котором она возникла, пакет Basic или Standard, примерное время ошибки и точный текст сообщения. Если вопрос связан с покупкой, добавьте номер заказа. Скриншот должен быть без паролей, полного промокода и других секретов.
Что делать, если я забыл пароль от AI Share Chat?
Если у вас есть действующая активированная подписка, откройте переписку с Telegram-ботом AI Share и нажмите «🔐 Сбросить пароль». Бот заменит старый пароль новым.
Что делать, если промокод не активируется?
Скопируйте код заново из заказа, проверьте отсутствие лишних пробелов и изменений и отправьте его в официальный Telegram-бот AI Share. Если ошибка повторяется, обратитесь в тему поддержки и сообщите номер заказа и текст ошибки, но не публикуйте полный промокод.
Можно ли отправлять поддержке пароль или API-ключ?
Нет. Никогда не отправляйте пароль, полный API-ключ, токен, данные банковской карты или другие секреты. Для диагностики достаточно описания ошибки и безопасного скриншота.
Куда обращаться по вопросу оплаты или заказа?
Откройте тему поддержки AI Share или напишите на электронную почту магазина. Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию. Не публикуйте платёжные данные и полный промокод в открытом обсуждении.
Где получить помощь по подключению Gemini?
Сначала откройте подробную инструкцию Gemini на странице магазина. Если вопрос останется, задайте его в теме поддержки. Никогда не отправляйте свой полный Google Gemini API-ключ.
Где публикуются новости и инструкции AI Share?
Новости проекта, инструкции и полезные материалы публикуются в официальном Telegram-сообществе AI Share.