AI Share Shop
Условия возврата
На этой странице описаны условия рассмотрения обращений по возврату для цифровых промокодов AI Share Basic и Standard.
Цифровой формат товара
AI Share Shop продаёт цифровой товар: уникальный промокод доступа к сервису AI Share. Физическая доставка не требуется, а промокод передаётся покупателю в тексте заказа после оплаты.
После активации промокода пользователь получает доступ к выбранному тарифу. Если промокод уже активирован, услуга считается начатой.
Когда можно обратиться по вопросу возврата
Вы можете обратиться в поддержку, если промокод не был использован, доступ не был активирован или при активации возникла техническая ошибка.
Каждое обращение рассматривается индивидуально. Мы проверим статус промокода, информацию по заказу и результат активации. Если будет обнаружена техническая проблема, специалисты AI Share помогут восстановить доступ или предложат решение в соответствии с условиями сервиса.
Когда возврат может быть невозможен
Возврат может быть невозможен, если промокод уже активирован, передан третьим лицам, опубликован в открытом доступе или использован не по инструкции.
Не передавайте промокод посторонним и не публикуйте его в открытых чатах, комментариях, социальных сетях или на форумах. Для проверки заказа используйте только личное обращение в поддержку AI Share.
Что подготовить для обращения
Для быстрой проверки укажите номер заказа, выбранный тариф Basic или Standard, дату покупки, текст ошибки при активации и сам промокод в личном обращении в поддержку.
Не отправляйте платёжные данные, пароли, банковские реквизиты и другие конфиденциальные сведения. Поддержке достаточно данных заказа и информации по промокоду.
Гарантия и возврат — разные процедуры
Гарантия активации означает, что корректный неиспользованный промокод должен активировать соответствующий тариф AI Share. Если возникла техническая проблема, сначала выполняется проверка и восстановление доступа.
Возврат средств рассматривается отдельно и зависит от статуса промокода, факта активации и условий сервиса. Подробнее о гарантии можно прочитать на странице Гарантия.
Коротко
Если промокод не использован и возникла проблема с заказом или активацией, обратитесь в поддержку AI Share. Мы проверим обращение и предложим решение по условиям сервиса.